本报讯（魏佳艺） 近日，钟楼区首批“政务服务体验官”聘任仪式暨体验活动举办。8名首批“政务服务体验官”正式受聘上岗。

8名“政务服务体验官”将化身办事群众，亲历式体验咨询、现场取号、等候叫号、填写表格、提交申报材料、领取证件、回访评价等政务服务全流程，同时对区政务服务中心窗口设置、办事流程、环境卫生以及各窗口工作人员的办事效率、服务态度、工作纪律等方面进行监督体验。通过“用户视角”的沉浸式、多样化、全流程体验政务服务，“政务服务体验官”将靶向发力，提出存在的问题和需改进优化的建议，全面提升服务效能。