开栏的话：万亿之城再出发，凝心聚力谱新篇。在钟楼，企业家始终秉持实业报国、实干兴邦的情怀；始终坚持实干争先、勇攀高峰的精神；在加快锻造新质生产力，催生发展新动能的高质量发展之路上，为奋力书写好中国式现代化钟楼答卷作出着更大贡献。

新时代的钟楼企业家群体已经成为全面深化长三角一流现代化城区建设中的崭新名片。今起，新钟楼推出“钟楼匠心·毓秀观潮”栏目，邀请钟楼部分企业家通过漫谈的形式，展示企业风采，讲好他们与老城复兴样板区、数字经济先导区、“两湖”创新先行区、乡村振兴实验区“四大功能区”建设的精彩故事，分享他们与钟楼区共成长的点滴。

□何一智 童华岗 陈刚 朱丽雅

运河畔，城墙边。在寸土寸金的市中心，怀德桥下的常州钟楼吾悦广场（以下简称“钟楼吾悦”）因特有的地理位置、时尚潮流的品牌布局、持之以恒的项目定位，十二年长盛不衰。

“我们地处常州老城厢，这里有悠久的历史文化底蕴，这就是我们最核心的优势。”钟楼吾悦总经理孙亚军说，商场将突出定位、重塑优势，打造成常州的城市级新潮生活引力中心，引领时尚潮流生活方式，表达本土青年对生活的态度，成为年轻男女聚集地。

深度运营 升级迭代

走进钟楼吾悦，记者发现商场的商业布局已发生不小的变化。1楼滨水走廊上，常州首店首牌“裕莲茶楼”正在装修，5月即将开业；A座负一层的超市区域整体变成了小吃一条街；A座5楼餐饮区增加了外摆，烟火气十足……

“要不断研究和了解用户的新需求，而不是盲目引进新品牌。”孙亚军告诉记者，今年是钟楼吾悦的“深度运营年”，目的就是为了更好地贴近市民、贴近消费者。

孙亚军口中的深度运营有两层含义。一是对内的深度运营。“通过做优服务，比如定期举办会员沙龙，让会员给我们提供更多服务建议，便于我们不断完善、健全服务内容。其次，我们还通过让利，让消费者得到更多实惠。”孙亚军说，商场从去年开始调整会员停车权益内容，让利消费者，通过会员权益的完善升级提高消费者对品牌的认知感。另一方面，通过动线调整、品牌优化等方式，让消费者有更好的体验感。孙亚军说，比如小吃街，在秉承一店一特色的原则上，致力做优店铺视觉效果，通过适当的空间留白，穿插文创小店，让顾客获得舒适感和松弛感，调整后人流量比以前提升了30%。

场景营销 打造爆款

去年冬天，一场“粉雪小镇”主题场景营销频频冲上城市短视频平台热榜，沉浸式的线下场景体验持续带给城市消费者购物新活力。

“这是我们11周年庆时搭建的‘粉雪小镇’场景营销，通过国乙嘉宾、音乐市集等内容为载体，以沉浸式体验持续为消费者提供情绪价值，形成UGC传播，成为爆款营销。”孙亚军介绍，“粉雪小镇”带给市民“一场浪漫的粉色冬夜”的独特记忆，在去年跨年夜当天吸引了超10万+的客流量，突破历史纪录。

“现在商业体都很卷，但不能单单是卷品牌，更多时候要回归消费者本身，去创造能够给予他们去社交、去生活的主题场景。”孙亚军如是说。

重塑优势 双向奔赴

越来越多的商业综合体拔地而起，钟楼吾悦的优势到底在哪里？孙亚军说，最大的优势之一就是地理位置和交通。

“我们地处常州老城厢的最核心区域，出门就是大运河和古城墙，不远处就是南北大街，商业氛围浓厚，时尚和古典在这里交融。”南大街街道办事处举办一些文商旅活动，与商场的定位也不谋而合，多次双向奔赴。“给我印象最深的就是街道每年5月举办的汉服嘉年华，每到那个时候，就有很多身穿汉服的市民来商场打卡、消费。”孙亚军说，商场也做好充足的准备，为前来打卡的汉服爱好者提供互动内容以及专属福利，用更好的体验感及氛围感，吸引更多人前来打卡。“未来我们将在商场内外打造更多地标，提升审美力、营销力、产品力、服务力，营造更好的商业空间，为文商旅融合发展贡献出自己的力量。”