本报讯（李垚 徐哲） 今年6月，消费者宋先生在淘宝平台购买了横林某家具公司一款售价600元的书桌，几天后该书桌降价为550元，由于商品参加了保价活动，商家退还了差价50元。一周后商品又降价为460元，宋先生再次申请保价，商家以商品超过保价期为由拒绝。

常州经开区消费者协会横林分会接到投诉后，工作人员对该款家具价格情况进行检查，商家提供了该商品的价格浮动数据及宋先生的购买记录。经查，该产品价格经过多次调整，接到投诉时的确超出保价期限。经沟通，商家愿意再次对宋先生购买的家具进行保价，补偿差价。通过反馈，宋先生表示满意。

多次降价的保价商品，是否可以退还差价？据常州经开区消费者协会介绍，商品保价为商家提供的一种承诺，如消费者购买商品并投保保价险，在保障时间内（付款成功起15天内，具体以保单约定时间为准），可申请保价险的理赔。本案中，一方面，商家应当按照承诺进行营销活动，有义务给消费者做好解释工作；另一方面，消费者遇到纠纷应做好取证工作并合理判定其原因，根据取证材料向商家、平台进行依法索赔，必要时可向12315平台进行投诉维权。