□本报记者 赵霅煜
3月底，全国推行的口腔耗材集采政策已在常州落地一年，国家“打下”的种植牙价格，让很多受“缺牙”问题困扰的患者受益。同时，口腔医疗机构的价格战也风起云涌，行业过度“内卷”带来的种植牙“低价陷阱”，让一些患者既没得到实惠，还损害了健康。
常州现代口腔负责人李菲介绍，一些不良机构为了顺应降价趋势，以极不合理的低价迷惑患者前来，但实际治疗方案的金额远超宣传，背后的隐形消费叫人防不胜防；有些机构完全不顾患者身体情况，将种植牙进行流水线作业，靠走量提高收益，种植效果一言难尽；更有甚者，把开机构做成资本游戏，低价获客后再整体出售，以“卖人头”的形式转手赚钱……
作为扎根本地的专业口腔机构，常州现代口腔始终坚信“长期主义”，把患者改善口腔功能问题放在首位，拒绝同行“内卷”，以高质量技术和优质服务赢得患者信任。“种植牙是严肃的医疗服务，建立良好的终身医患关系，而不是短期谋利，是我们的经营之本。”李菲说。
技术至上 他是疑难种植的“执剑人”
常州现代口腔院长、博士陈磊表示，不良机构把种植体价格当作治疗核心对患者进行洗脑，却忽略了真正的核心问题：种植技术。作为种植领域的资深专家，他始终坚持根据个体差异，选择最适合患者的植体和方案，恢复、完善他们的咀嚼、咬合功能。
“种植牙成不成功，广告漂亮没用，时间才能证明一切。”陈磊说，这几年他陆续治疗了多位疑难患者，有一些就是曾经种植技术不过关导致的。10年前，53岁的吴女士在某家口腔诊所进行了种植牙，去年开始多颗牙出现松动，经过检查发现，她的牙周情况很差，以前的种植钉根本无法保留。“吴女士10年前患有牙周疾病，那时的骨量就应该不达标，强行种植后是无法维持长期效果的。”
陈磊介绍，牙槽骨是种植牙的“地基”，如果骨量不足，“地基”就无法打牢。吴女士勉强种植牙后，多年的咀嚼受力，加之牙龈萎缩，让骨量不断流失，最终导致牙齿松动。所以，为吴女士制定的全新种植方案，首先进行骨增量移植，其次是牙龈移植。“如果说牙槽骨是山，那么牙龈就是山上的植被，如果植被破坏了，山体就会发生泥石流，山上的建筑也将面临危险。”目前，陈磊为吴女士前后进行了5次手术，完成了4颗种植牙，完成整个种植方案需要近两年时间。
作为一名“技术流”，陈磊紧跟口腔种植医学的发展，从业20年来，他一直保持着学习习惯，不断输入专业论文、前沿理论、最新技术。近些年，他还高频次参加业内、学会、品牌方等各种学术交流会议，无私输出自己的治疗经验和心得体会，引领诸多年轻医生进步。
信任至上 他是把控质量的“守门人”
和陈磊一样，副主任医师张建福也是一位在种植技术上较真的专家。他说，种植牙和种树不同，不是视觉上牙齿整齐漂亮，钉打得直就是专业。打钉的角度、方向、位置将最终决定种植效果。“种植的目的是让人恢复咀嚼功能，如果你种植体受力点都不对，如何咬合着力？”张建福表示，这些细节是决定种植牙效果的关键，在把控医疗质量上，他一向都追求精益求精。
坚持专业的同时，张建福不忘换位思考，总能替患者考虑更多。他说，制定种植方案需要考虑到患者的身体、年龄、经济条件和个性化需求。对于年轻人，种植牙使用时间更长，他会建议选择高品质的种植体。年轻人咀嚼强度大，就像开高速公路，需要配备更有安全保障的车辆。而老年人，要尽量以减轻痛苦、避免创伤为主，恢复必要的咀嚼功能，并考虑老年人对价格的敏感。
这种真诚、负责的态度，让张建福赢得很多患者信任，20多年的医患关系，很多已经相处成朋友，甚至一家三代人都找他看牙。有患者介绍同事、朋友过来咨询，张建福都一视同仁。“患者来找我，无论钱多少，做不做种植，我都接受，尊重每个人的选择。”张建福说，真心换来的必定是信任，不少患者兜兜转转又回到他这里，对此他始终满怀感恩。
面对集采后的市场乱相，张建福表示无序必然会回归到有序，患者寻医问药时首先会考虑价格，然后随着意识的提高，会逐步关注到医疗品质上来。“这个行业已经很透明了，患者也越来越理性，你对他们的真实关切，最后都会被看见。”
服务至上 他是坚持原则的“沟通者”
对于医者而言，在服务至上的年代，良好沟通的同时坚持原则更显得尤为可贵。副主任医师顾筝正是如此，在和患者沟通的时候，他会谨慎对待对方的要求，坚持给出医生的专业建议，在医疗原则问题上不会轻易妥协。正是这种专业态度，让很多患者对现代口腔也多了一份信赖。
顾筝曾为刘女士的丈夫种植了多颗牙，看着效果不错，刘女士也动了种植牙的念头。可惜60多岁的刘女士，不仅牙周情况不佳，更有心脏问题。考虑再三，顾筝拒绝了她种植牙的要求，提出安装假牙的意见。由于对方牙齿松动，如果安装固定假牙，周围牙齿将无法助力，顾筝便提议安装活动假牙。“但阿姨有一种执念，不能种植牙就一定要装固定假牙，在我这里碰壁便去了其他机构。”
没想到一年后，刘女士再次来到现代口腔，一口固定假牙全松动了，完全不能吃东西。而且由于安装固定假牙时磨损了原有牙齿，这次只能拔除后再安装活动假牙。刘女士感叹，不仅多吃了苦头，浪费了一年的时间，还花了更多的钱。“患者对医学认知不深，不能因为要留住他们就轻易妥协，医生要有自己的判断。”顾筝强调。
平时待人有趣、松弛，关键时刻耿直、谨慎的性格，为顾筝赢来了不少忠实患者。他坦言，这也是常州现代口腔坚持“长期主义”，而不注重一时得失的经营理念，给了他坚持原则的底气，让他在职场生涯上既磨炼了专业技术，又维系了职业道德。