□刘燕涛

位于丁塘河湿地公园旁的中海桂语江南，是常州东部新城重点打造的生态宜居社区，连续保持常州经开区销冠业绩（数据来源克而瑞），提升区域宜居建设水平。近日，中海桂语江南进入交付季，同样也将会以优等成绩单体现中海地产深耕常州十二年坚持“过程精品，楼楼精品”的品牌力量，它以建筑立面、园林景观、社区配套、入户大堂等“四大层面”落实品质交付清单，成为区域宜居地标。同时，桂语江南展示的高质量交付能力，也印证了中海地产的实力，印证了中海地产位居“2023年中国房企交付力榜单”榜首的行业地位（数据来源克而瑞）。为此，本报走进桂语江南，解读中海地产打造的“中海交付服务体系标准”，以新的维度观察当前房地产行业转型发展、高质量发展的新探索与新方向。

中海打造高品质交付标准

中海地产早在2022年就在全国范围内实施了“保交付、稳民生”高质量交付的行动计划，中海地产在常多个项目实现了优质交付的目标，受到社会各界高度肯定。同时，也在行业内树立起“稳健、品质、诚信”的品牌形象。近期，2023年中国房地产企业交付力20强榜单公布，中海地产位居全行业交付力首位。更值得关注的是，中海地产近年来，高度重视产品兑现，“保交付、稳民生”高质量交付的行动为契机，全新打造以完整交付、品质交付为目标的交付服务体系标准，让产品兑现力实现高质量品质管控的体系化、系统化保障。

据常州中海本次交付负责人介绍，此次桂语江南中海交付体系包括了落实建筑立面、园林景观、社区配套、入户大堂共“四大层面”，列出了多项质保交付清单,从建筑本体，到景观的一草一木，从车库归家、入户大堂到室内空间的上百个细节，都制定了严格的检验标准；同时，常州中海针对桂语江南等在常项目分别成立了品质交付工作小组，由区域负责人与项目总监共同担任交付责任人，由设计团队、工程团队、精工团队、物业团队共同参与交付全流程，对标设计意向图、施工质量、物管对接等功能要求，实施交付质保流程。另外，还制定了交付双保障标准：交付前80天完成交付预评估检查，交付前15天完成交付评估,形成交付质量的双重保障。

常州中海本次交付负责人告诉记者，中海交付体系的制定，是中海地产多年来坚持“过程精品，楼楼精品”开发理念的一项创新举措，是品质管控的一次升级，尤其是把“面对面向业主提供服务”系统化，让“放心拿钥匙”变成了“开心拿钥匙”，包括物业服务导读等后续服务，都纳入了交付服务清单之中。

桂语江南高质量落实交付清单

中海桂语江南作为常州经开区首个项目，常州中海给予了高度重视，早在2023年底，就成立了项目交付专项小组，梳理高质量交付工作流程。桂语江南交付小组对每户进行了严格的考核评定,配置专业维修工程师及维修助理,进行进一步维修完善,确保交付日不“带病”交付。

据中海桂语江南项目总监介绍,常州中海为了让业主更真实地感受项目“工科中海”的品质感,交付前半年内开展了一系列实地体验活动，包括开展安全文明示范工地观摩、工地过程开放日活动、举办工程师文化节等，提前实景展示了归家动线、城市会客厅，体验展示幸福园林、全龄配套、智能科技绿色健康等,把普遍存在的“担心交付”变成了“放心交付”。更有价值的是，活动过程中还征集了业主的建议和个性化需求，为小区品质再提升提供了一手资料。

桂语江南在实施“中海交付模式”中，还进行了诸多创新，进一步完善了交付体系。如正式交付前3个月,交付项目召开入伙启动会,在开展全面风险排查工作的同时，进行交付方案设计；交付前2个月,邀请专业第三方验房公司对每套房屋进行户内查验,对发现的问题进行整改,并通过查验分析报告,及时了解客户可能关注的共性问题,提前制定针对性解决方案；交付前1个月,开展逐户“排雷”工作，以业主视角审视房屋,在正式交房前进行完善;交付前1周,再组织全体工作人员进行培训与演练,确保工作人员提前熟悉交付流程交付环境,为业主创造良好交付体验。

被业界认可的中海物业服务，是桂语江南吸引众多老客户，取得销冠佳绩的重要原因之一。自2012年常州首个项目——中海锦珑湾交付后,常州中海坚持每年投入专项费用，持续提升已交付项目品质,从安全管理、园林绿化、人文关怀、使用功能等方面持续改善人居环境和生活品质，不断提升业主们的安全感、获得感和幸福感。常州中海物业相关负责人告诉记者，交付,不仅是钥匙的交接仪式，更是中海向业主提供全新服务的开始。中海物业严格要求项目交付要做到：一站式服务交付体验,从业主签到、核验资料、手续办理,到委派专业验房师跟随业主前往新房验收,每组业主都有专业工作人员全程陪同,一对一的陪同验收及服务。

中海桂语江南项目总监表示，中海对桂语江南项目此次交付提出的标准更高、执行更严、细则更细致，这是对中海品质的一次大考，是“工科中海”精神的真实体现。

实景呈现东部新城宜居新地标

交付季的桂语江南，正逢春日江南最好的季节。现代简约法式建筑立面，为城市提供了审美界面；U形的小区格局和“一环·两轴·三心·六花园”的环境布局，与紧邻的丁塘河湿地公园形成了绿色自然的宜居生态。常州中海设计负责人表示，桂语江南的交付，也将展开具有江南意韵的生活画卷。

“经过严格管控的桂语江南整体社区的完整度、完善度与兑现度是远超设计意图。”设计团队负责人深有感触地说：中海的全面交付体系实景实现了我们的设计理想，中海产品系从上世纪90年代初期的第一代产品，发展到今天已是第五代，每一代都是一次跨越。近几年，中海地产以建设低碳、环保、健康适用的人居环境为宗旨，创新实践第五代精品住宅，推动行业走可持续发展之路，中海的产品研发一直是跟随并引领住宅产品的设计潮流，是中国房地产行业的先锋力量。中海交付体系的建立，同样推动了行业发展，并上升到交付力就是产品力、品牌力的高度。

的确，桂语江南以强劲的交付实力为常州东部新城的宜居建设提供新样本。它与丁塘河湿地公园相邻，对接地铁2号线，周边有局小教育集团经开区小学、常外教育集团经开区中学等文教资源配套，还拥有天宁吾悦广场、爱琴海购物公园等大型商业综合体，城市烟火气提升了桂语江南的常州味道。

进入小区依次是城市会客厅、后庭水院、中央花园直至精装的入户大堂。由拥有“国家风景园林工程设计专项甲级资质”的景观服务专家——山水比德精心设计的园林景观，果然出手不凡，令人赏心悦目，从小区的主出入口浪漫之窗进入到内庭的轻奢水院，再到华美的金缕廊架，慢慢踱步至浪漫的盛夏花园，加之有氧运动环道围绕，完整呈现了当代宜居生活理想。

桂语江南，是中海地产在常州的第10个项目，从这一个项目可以对中海地产的发展战略与企业精神有了新的认识。在当前房地产市场供求关系发生重大变化的新形势下，中海地产把产品本身作为品牌力量的核心进行锻造，坚持精工精神、坚守兑现诚信，以持续迭代的稳健发展姿态，贡献城市宜居建设，体现了大国工匠的品牌影响力。