本报讯（汤怡晨 黄旻瑶 蒋倩）“我本来生活就困难，现在离职了，单位要是不认我，一直不结工资这可怎么办呀？”4月26日临近下班时分，天宁街道调解直通车负责人张艳接到了刘女士的维权电话，电话那头的刘女士语气焦急万分。

经过一番沟通，原来是刘女士因为某些原因要离职，但与单位沟通时，单位说要到下个工资发放日结算，她害怕自己离开了单位，又没跟单位签合同，这工资就要不回来了。刘女士生活压力本就大，离职了就失去了唯一的收入来源，感到很无助。张艳了解了刘女士五一前结清工资的具体诉求后，将案子录入了电脑，形成了《调解直通车简单劳资纠纷调解申请表》，并告知刘女士会及时联系单位，尽快处理。

第二天一上班，张艳便联系了刘女士的单位核实情况，单位人事表示刘女士所言基本属实。张艳告诉单位，一是本身不签劳动合同就是劳动法的红线，以后一定不能踩，合同既是保护员工的合法权利，同时也是对单位的保障；二是考虑到刘女士生活确实比较困难，看看单位那边出于人文关怀是否可以尽快支付刘女士4月份的工资。

最终，经过双方的沟通和协商，单位决定破例提前支付刘女士当月工资。4月30日，在天宁街道劳动关系调解室，双方签署了《简单劳资纠纷调处协议书》，当场结清了所涉款项。成功调解既保障了刘女士的合法权益，也维护了用人单位的声誉。

天宁街道地处老城区，楼宇经济、教育培训机构、个体工商户众多，劳动纠纷时有发生。老张同志长期从事劳动纠纷调解工作，有着丰富的调解经验。在她的带领下，逐渐形成了一支素质过硬、业务出色的“直通车”调解队伍。他们不厌其烦地往来于员工和企业之间，成功化解了许多看似难以调和的矛盾，赢得了矛盾双方的一致认可和很多的好评。

天宁街道一直努力完善劳动争议处理调解机制，积极推动“调解直通车”模式在基层的发展，以求提供更加高效、公正的调解服务。近三年来，共处理了662起劳动纠纷，成功率高达69.8%，为维护劳动者和用人单位的合法权益作出了积极贡献。