□董逸 刘淑娟

红梅街道老小区多、老龄化程度高、群众利益诉求多样。近年来，红梅街道坚持和发展新时代“枫桥经验”,把治理与服务、治理与建设结合起来，因地制宜进行创新，探索了“家门口”议事品牌，以小区为单位构建“楼道—楼栋—小区—社区”四级议事体系，通过“五方平台”将多方力量融入社区服务网络，以议事代表、多方力量的有效叠加、有机融合助推社区治理提质增效。

以“共议”促“合伙”，

共绘幸福民生“暖心画卷”

北环新村小区于2023年进行了老旧小区改造，为做好改造的“后半篇”文章，社区在构建四级议事体系的基础上以议事为主线打造了“绿色生活合伙人”品牌项目，通过召开专题议事会，成立了“我爱我家”文明巡逻劝导队。目前，这支队伍共有40名队员，由社工、党员、老网格员、退伍军人、巾帼志愿者、热心居民等组成，重点对文明养犬、垃圾定点投放、楼道环境、移风易俗等进行正能量宣传。为了更好地服务居民，社区还通过议事，设立“敬老厨房”“积分超市”“爱心商家联盟”，并于每月25日与合伙人开展磨刀配钥匙、中医把脉、按摩保健、反诈宣传等广场志愿服务活动，让老年人在家门口享受到便民服务。

“以‘共议’促‘合伙’，让民生实事真正办到老百姓的心坎里。”北环社区党委书记王海英说。

以“夕阳”带“朝阳”，

打造两龄友好“供养驿站”

金百花园社区上班族年轻群体较多，社区通过“家门口的议事会”收集一批“小种子”，并将代际互动融入社区服务和治理，将现有的社区养老服务场所升级为“一老一小”两龄供养服务站。通过打造社区“两龄”议事亭，组建“银龄”议事团和“红领巾议事团”，为老年人与儿童搭建了共同学习的空间和情感交流的桥梁。

同时，通过开展老幼特色课堂、组建“两龄”兴趣小组、进行“两龄”议事活动汇等，构筑老幼群体之间的情感关系连接。老人在参与社会活动的同时为儿童认知世界提供正确指引，儿童在活动中帮助老人消除消极情绪，协助老人学习新事物，老幼在相互交流中建立情感关系，实现自我价值。“夕阳”与“朝阳”相得益彰，构建出“以老带小、以小助老”双向奔赴的新模式，进一步营造了奉献、友爱、互助的和谐社区氛围。

以“众智”谋“群益”，

解决小区居民“急难愁盼”

不设主席台，不在会议室，在空旷的房间内，大家直接围站在现场，说问题，谈意见。今年以来，翠南社区充分发挥“楼道-楼幢-网格-小区-社区”家门口“五级”议事平台的功能，不断探索协商议事的新思路。

辖区“干休大院”共有7个单元116户居民，是典型无物业管理的微型小区，小区矛盾突出，一个月“工单”多达20多件。社区通过楼道会议挖掘小区治理主理人，成立自治组织“睦邻会”，搭建“翠邻议事会”议事平台。居民通过一次又一次的协商制定《大院居民公约》，成立小区自治金，解决了环境卫生、车位管理、车库提升、门球场更新等难题。

以“众心”促“善治”，

探索公开透明“阳光物业”

物业服务作为家门口的“关键小事”，与居民的幸福生活息息相关。2022年，新堂社区作为“种子”采集先锋者，在辖区武进小区构建四级议事体系，选出楼道长167名，楼栋长92名，议事代表25名。在此基础上，新堂社区以小区夜话、邻里茶话会、邻里节等灵活多变的形式还权于民，让他们“走出家门”，共商小区事务。同时社区开展才艺秀、她风采、来“乒搏”、花艺赛等丰富多彩的活动，让居民成为社区工作中的“活跃细胞”——“共享爷爷”“管事大妈”“巡逻奶奶”“助残邻居”“钥匙管家”等应运而生。

面对小区物管矛盾尖锐的现状，社区集聚小区议事代表的自治能量，于今年4月份成功导入了阳光透明的信托制物业模式，让业主与物业重新建立信任关系，让问题小区从冲突走向善治。