本报讯(黄洁璐 常交轩)为深入推动政务服务提质增效,提升企业群众办事的获得感、满意度,7月18日,市交通运输局围绕“高效办成一件事”开展“我陪群众走流程”活动。
活动中,党代表、人大代表和企业群众等“体验员”来到市政务服务中心交通窗口,以“陪同办”的方式,体验高效办成开办运输企业“一件事”窗口登记办理,以及网约车道路运输证网上申办全过程,直观感受流程“通不通”、办事“顺不顺”、服务“优不优”。
“要坚持用户思维,优化办件流程,不断增强用户体验。”“可以强化数据赋能,推动更多高频事项实现材料零提交、数据零填报、办件零等待。”“加强宣传引导,不断提高企业和群众的知晓度和使用率。”“体验员”们对现场办件过程表示“体验感很好”,同时也以企业和群众视角,对进一步优化窗口服务效能提出了建议与意见。
市交通局将以此次活动为契机,进一步聚焦企业群众关注的难点堵点痛点问题,助力全市交通运输营商环境和政务服务持续优化。