本报讯（凃贤平 周小莉） 近日，武进小区162幢丁单元的楼道照明灯又亮了起来，“这灯一装，以后再也不用担心摸黑走楼梯了。”居民马女士说。

武进小区已建成38年，属于红梅街道新堂社区。“以前，居民发现一盏楼道照明灯不亮了，不是找社区就是找物业，往往还解决不了。”新堂社区党总支书记孙玲玲说，现在通过居民议事会，发现有一盏不亮，就让物业立即换一盏，所需费用从小区共有基金列支。实行两个月下来，已经换了23盏楼道灯。

有人议事、有钱办事……像“夜行难”这样经常碰到的修修补补问题，不出小区就能解决。武进小区用了2年多的时间，借用四级议事体系和信托制物业两大“工具”，实现了社区治理上的“闭环管理”，写成了可持续发展的“后半篇文章”。

人从哪里来？发现“活跃种子”

社区要有温度、有发展韧劲，关键在人。

145幢乙单元的“助残邻居”吴杏媛，平日里无微不至地帮扶住在同楼道的视力重度残疾人，小到送餐、陪诊、料理家务，大至帮助料理残疾人母亲的身后事。7月10日，社区请来常州市第三中学的学生们，把吴杏媛的温暖故事以墙绘的形式在楼道里传颂。

“我来这个社区就是从人开始入手，去不断发现‘活跃种子’。”孙玲玲说，社区持续开展才艺秀、“她”风采、来“乒搏”、花艺赛等丰富多彩的活动，让居民成为社区工作中的“活跃细胞”——“共享爷爷”“管事大妈”“巡逻奶奶”“助残邻居”“钥匙管家”等应运而生。

这两年，武进小区经常以小区夜话、邻里茶话会、邻里节等灵活多变的形式，邀请“活跃种子”走出家门共商小区事务，让小区产生持久的生命力。

事从哪里来？四级议事体系

2022年，红梅街道以武进小区为首个试点小区，构建一个居民共同参与的“楼道—楼栋—小区—社区”四级“家门口议事体系”。从“活跃种子”中，社区选出141位楼道长、137位副楼道长、53位楼栋长、49位副楼栋长，并推选出25名小区议事代表。

据统计，武进小区至今已经召开了144场楼道议事会、35场楼栋议事会。在协商中凝聚共识、在参与中聚人成事——居民反映的居民堆放、车辆占道、宠物扰民等问题，经过议事推动，最终一一解决。

孙玲玲说，通过多级议事活动，居民从“管好自家事”向主动“关心邻里事”“参与社区事”转变，形成“我们的社区我们管”理念，夯实了基层自治基础。

钱从哪里来？导入信托制物业

“我们收集到的问题中，还有车库修理、楼道灯维修、楼道保洁、垃圾清运、小区绿化、建筑垃圾堆放等，这些涉及物业管理的问题占比达到90%。一涉及到钱，物业抱怨没有钱，居民就指责物业‘只收钱不办事’，这样一来，很多议事没有一个圆满结果，我们参与社区自治的热情也快被浇灭了。”小区议事代表朱彩华说。

为此，今年4月23日，武进小区正式导入信托制物业管理模式。该模式的主要特征是将小区物业费、停车费等所有收入设立为全体业主所有的共有基金，物业公司只提取10%的净酬金，物业管理全过程透明公开。

武进小区物业费每月只有0.1元/平方米，如果100%收齐物业费，再加上停车费等收入，小区共有基金能达到80多万元。有了这笔钱，协商到需要花钱的事情，就容易解决了。接下来，公厕水箱将要重换、车库顶棚也将维修……