本报讯（徐杨 商靖萱 黄珊） 近日，江南农村商业银行总行营业部运用“硬币自循环预约兑换系统”，为客户高效解决了硬币兑换难题。

事发当天，一位客户拎着两个麻袋步履蹒跚地走进江南农村商业银行总行营业部，询问能否办理硬币兑换业务。原来，这两麻袋是客户积攒了十多年各种面额的硬币，称重足足有88斤，家人怕放在家里不安全，就想尽快将这些硬币兑换成纸币或存入银行账户。

了解情况后，银行工作人员查看了硬币质量，确认大部分硬币没有霉变、生锈等问题。于是，立即指导客户在手机上预约“硬币自循环”兑换。用户只要通过手机申请，便可将所有硬币封存送往常州市硬币自循环中心，客户在手机上就可了解清点硬币的全过程，清点完成之后，资金就会自动存入客户名下账户。“原本还担心银行没空处理，没想到这么方便，我也不用在网点等，节约了很多时间。”客户对此表示高度认可，感谢银行为其高效解决了这个“沉重的负担”。