本报讯（何奕欣 吴钰） “将户口从安徽迁到常州，本以为很麻烦，没想到在家门口就能全部解决。”10月9日，在常州经开区戚墅堰街道花苑社区服务大厅，居民马璟为社区帮代办服务“点赞”。

今年以来，花苑社区进一步深化“暖心居保”品牌建设，采用“线下＋线上”方式，让居保政策深入人心。“我们到口袋公园、商超、菜场设置展板、发放宣传资料，介绍居保政策好处和身边案例。”张芳芳表示。

在服务大厅，社区配置了轮椅、雨伞、老花眼镜等，简化参保手续，一个窗口就能完成参保登记、缴费等全部流程。“有的居民会打电话前来咨询，针对行动不便的老年人、残疾人，我们会预约好上门时间，将政策讲解服务送到家门口，手把手地教会他们线上查看自己的参保信息。”张芳芳告诉记者，花苑社区还开展“苏服办”“我的常州”等App的使用培训课程，帮助老年群体更好地融入数字化生活。