本报讯（汤怡晨 陈琦） 近日，为推动“基层高频事项一平台办理”有效落地实施，雕庄街道开展第三期“我陪群众走流程”活动，以群众视角全方位、全流程、全渠道陪同办事，主动检视问题，推动制度优化、流程再造和服务提升。

雕庄街道的工作人员与办事人肩并肩，从群众踏入大厅开始，沉浸式陪同体验排队取号、材料填报、结果领取等办事的各个环节。在“基层高频事项一平台办理”窗口，办事人欣喜地说：“现在办事越来越高效，服务也越来越贴心了！”但也反映了窗口指引标识不够清晰、宣传资料更新不及时等问题。

在开展“我陪群众走流程”工作过程中，针对收集到的问题，雕庄街道便民服务中心逐步建立起“常态体验、全面收集、分类评估、高效处置、跟踪反馈”的闭环运行管理机制，精准对接群众所盼，努力把一张张“问题清单”变为“满意清单”。

截至目前，三期“走流程”活动累计收集各类问题7项，已完成整改6项。下一步，雕庄街道将招募一批“政务服务体验员”，对政务服务开展线上线下体验，持续提升企业群众办事获得感、满意度。