□龚励 杨琪 邓咪

尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。今年以来，常州移动积极践行央企责任担当，从老年人的实际需求出发，持续推进数字生活适老化服务，为老年用户提供更有温度的“银色守护”。

上门服务便捷暖心

“小张师傅，你现在能来我家一趟吗？我手机右上角扇形的标记没有了，是不是网络出故障了？”对于居住在新北区吟枫苑的刘奶奶来说，移动装维人员小张就像自家孩子一样贴心，遇到网络问题，一通电话立刻服务到家。小张专业技术过硬，平日里经常根据刘奶奶的需求帮其解决手机使用问题、调试互联网电视。每当刘奶奶定制的套餐活动到期，小张总会第一时间提供帮助，为她分析各类套餐优缺点，帮助老人选择最适合自己的项目。

在上门服务的过程中，遇到老年用户多一份耐心、多问一句话、多做一些力所能及的事，如今已成为常州移动装维人员的习惯。他们和小张一样，用这些暖心的举动不断丰富敬老服务内涵，持续提升服务质量和服务温度。

老年课堂持续开讲

在常州移动多家营业厅内，老年手机课堂每月常态化开展，通过现场教学、实操演练和互动交流，提升老年人对智能手机的应用能力，为老年人无障碍的数字环境建设提供帮助支持。从如何解锁手机、调整字体大小，到如何使用微信、支付宝等常用软件，常州移动党员志愿者耐心演示，确保每位老人都能听得懂、学得会。

不仅如此，常州移动还将手机课堂带到了社区。他们与社区老年居民面对面交流，了解他们在使用智能手机时遇到的困难和需求，针对老年人提问最多的挂号、打车等问题，志愿者们进行了详细讲解和实操演示，让老人切实感受到社会大家庭的温暖和智能科技带来的便捷。衡山社区韩大爷感慨地说：“以前我觉得智能手机太复杂、不敢用，现在经过志愿者的辅导，我学会了用微信视频聊天，还会在网上看新闻、听戏曲，真是太方便了！”

反诈防骗关爱不停

在帮助老年群体融入数智生活的同时，常州移动还通过线下讲座、入户宣传等方式，帮助老年人掌握预防电信网络诈骗相关知识，为他们的晚年生活提供安全保障。前不久，常州移动党员先锋队来到前后北岸社区开展反诈宣传，结合案例深入解析针对老年群体的养老骗局等高发案件，揭露诈骗分子的常用手段，增强老年人理性投资意识和防诈防骗能力。