□李林
一个品牌从听闻到熟知，从熟知到真知，从真知到真爱需要多久？大和用实际行动告诉你，历经11年，从龙洲伊都首进常州到琅越龙洲首开热销再到大和玖越品质交付，大和拥有了超多“铁杆粉丝”。项目负责人自豪地告诉笔者，大和玖越业主里很多都是大和的老业主，有的是两个项目的业主，有的甚至是三个项目的业主，还有不少业主是以旧带新，“口碑”宣传成为了大和玖越热销的“制胜法宝”。近日，笔者走进交付期的大和玖越，现场采访了三位业主，感知他们选择大和玖越背后的心动故事。
周女士
世界500强 坚信好房子可以穿越周期
周女士认识大和十年，大和在常的三个项目她都置业了，其中龙洲伊都已居住十年，正是龙洲伊都多年居住带来的舒适感让她一直钟情大和，是名副其实的“铁杆粉丝”。
周女士告诉笔者，选择大和的初衷，一方面是自己工作原因经常出差日本，听闻大和品牌是日本房企里的佼佼者，也是日本当地人购房的首选品牌，所以当得知大和要来常州时，她第一时间选择了大和；另一方面，大和连续十几年位列世界500强，她认为一个品牌能连续获此殊荣必然是有好的品质做“基石”。
据悉，大和房屋集团创立于1955年，专注不动产行业六十余载，日本住宅、建筑、房地产行业排名第一。2010至2024年，连续15年名列世界500强。大和集团以“共同创造 共同生活”为目标，遵循SDGs（可持续发展）理念，作为“人、街区、生活的价值共创集团”，不断为社会创造新的价值。
谈及陆续选择琅越龙洲再到大和玖越，周女士表示：入住龙洲伊都这十年来感受颇多，从房屋本身的质量到内部景观一年四季的更迭再到人文关怀的物业服务，无论是看得见还是看不见的地方，大和用内在实力展示了无论市场如何变化，好房子是可以穿越周期的。
钱女士
从盲选到追随 坚信好房子服务可以始终如一
钱女士也是大和的“老粉丝”，目前入住龙洲伊都七年，去年在大和玖越购买了两套房，近期刚完成交付。在交付现场，钱女士告诉笔者，当决定再次置业时，就没考虑过其他楼盘，直接选择了大和玖越，一方面是玖越的产品相较龙洲伊都，它在精装风格、产品细节上都做了迭代升级，房子拿到手不需要请验房师，不需要太大改造，真正做到了“拎包即住”；另一方面大和的物业服务是能够直击内心深处的，我们常说交付是起点，物业服务是居住的终点，住在大和常常会被一些细节所打动。
据悉，大和宝业物业管理有限公司，是大和房屋集团、大和未来生活株式会社、宝业集团股份有限公司于2013年合资成立的集物业服务、资产运营、社区服务为一体的综合型物业服务公司。作为大和房屋集团控股的合资物业服务公司，引进了日本的服务理念与技能，并结合本土优势，践行日式物业服务。以“客户第一”的服务理念，从客户角度考虑问题，充分了解客户需求，提供超越客户期待的服务。不仅为业主提供安全、舒适、贴心的高品质生活，更能实现资产保值增值。
服务理念对于大和来说不是纸上谈兵，而是付诸于行动。钱女士也举例表示，比如在龙洲伊都的电梯里是看不到广告的，在当下电梯广告“扎堆”出现在各个小区时，一个交付十年的小区，竟然没有一个广告，这不仅惊讶到了钱女士也惊讶到了笔者，工作人员表示：物业服务的初衷就是服务好业主，不是以广告为收益，大和物业的这种坚持也赢得了业主的支持，每年物业费的收缴率都非常高，而且大部分业主会提前缴纳物业费；比如龙洲伊都小区里有个景观水池，每年工作人员都会彻底清理一遍，清理到什么程度呢？连水池里的鹅卵石都拿出来冲洗得干干净净，水池一年四季都能保持清澈见底；再比如一些节日送温暖服务，虽然现在很多楼盘也在做，但是大和宝业物业是市场上做得较早并且长期坚持、用心在做。
戴先生
严苛细节 坚信好房子可以提供情绪价值
房子是用来住的，品质必须排首位。在第一批第一个交付的戴先生眼里，大和玖越严苛细节是他最为看重的。
戴先生表示：刚知道大和玖越是因为有亲戚住在大和的第一个产品龙洲伊都，无论一年四季什么时候过去都能欣赏到不同的景色，仿佛走在花园里，当得知大和第三个项目玖越出来后，他第一时间交了定金。从买房时，初看样板间到现在的实景交付，大和玖越的细节说到做到，没有半点含糊。
笔者了解到，安全方面是业主们提及最多的细节。大和玖越精细安全规划，坚固建筑结构，杜绝居住的后顾之忧。其中建筑抗震设防7度、砼墙（混凝土墙）、约15厘米楼板厚度、入户主流线无障碍通行、安心住新家优选环保建材严格控制VOC……如数家珍的安全与健康规划，打造出了超越客户期望的优质产品。
在新房里，戴先生给笔者又指出了好多细节展示，YKK系统门窗、3.15米层高、下沉式玄关阻隔灰尘进入、墙体转角处圆弧防撞设计……每处细节打造都是大和六十几年房屋开发的经验积累，也成为了市场上各房企争相学习的典范。戴先生乐呵呵地表示：住得安心和放心的好房子是可以提供情绪价值的。
值得一提的是，此次交付是分小批次一对一交付。相对于大批量集中交付，工作人员表示这样的交付方式能更全面、更细致地为每一位业主提供交付服务，别人交付可能只要三天，但是大和需要三十天甚至更长。此次交付流程先让业主在交付前内览，由专业一对一陪同人员把业主的意见详细记下，经过微整改后再通知业主正式交付。业主周女士表示，她没有请验房师，大和房屋的问题其实比较少，而且都是些小问题，这也是精装房避免不了的，但是只要跟工作人员提报了会第一时间来整改，龙洲伊都十年的居住体验，给她提供了十足的幸福感。
谁说买房是一锤定音的买卖，大和用事实证明好房子是可以让业主无数次复购的。大和在常州打造的三座精品，背后塑造的精工精神，助力城市住宅开发建设得到了高质量发展。