□本报记者 周茜 通讯员 王静 潘曙东

城市治理的“最后一公里”在社区。社区情况千差万别，如何因地制宜治理是一道开放题。

位于武进区南夏墅街道的学府家苑社区，安置小区、商品房小区、商业综合体、人才公寓并存，常住人口约2万人，人员构成复杂。抓住“人”这一社区的基本单元，学府家苑积极打造“和润家苑”，引导居民把“生活共同体”变“治理共同体”，成为武进区睦邻善治小区建设的示范点。

树好家风，传承新风

“两个儿子都能干佬！”“对老母亲好得很！”说起学府家苑22幢乙单元的邱金秀家，邻居们总会翘起大拇指。

96岁的邱金秀育有两儿一女，儿子周正庆、周焕庆都在身边，女儿嫁在上海。“小时候条件不好，家里盖平房的土砖，是我妈和姐自己烧的；后来分了田，是妈妈种；爸爸70多岁时瘫痪在床，也是妈妈照顾。”周焕庆说，母亲一辈子任劳任怨，自己有能力了就想多尽尽孝。2005年老房拆迁后，他们特意选了门对门的房子，方便照顾。租房过渡期间，邱金秀摔伤髋关节，孩子们认为生活质量很重要，果断选择手术而非保守治疗。“我们家五世同堂，这是好福气，应该珍惜。”

18幢丙单元的退伍军人周方忠，也是邻居们夸赞的对象。多亏了他，楼道面貌焕然一新。“小区有些年头了，看到墙皮脱落和墙上的小广告，总觉得不美观。”退伍不褪色，周方忠自费买来环保涂料，将楼道刷新。电梯轿厢有污渍、非机动车乱停放等，他看到后也总是随手处理，平时还积极在左邻右舍间宣传引导。在他的带领下，整个楼栋成为小区长效管理的标杆。

注重用好家风引领社区好风气，学府家苑社区近年来开展了四季生日会、夕阳乐、缤纷暑假七彩生活亲子活动、文艺展演、安全健康科普、敬老节等一系列丰富多彩的活动，每年评选孝道家庭、书香家庭、文明家庭，涌现出一批典型。

走出小家，融入大家

茶余饭后，学府家苑各楼栋门口就成了人气最旺的地方。“安置小区是‘熟人’小区，大家以前都是村民，彼此熟悉。”社区党总支书记李健介绍，社区为此专门在43个单元门口都放置了桌椅，并在分散的小花园造了5座亭子，方便大家休闲娱乐。

为了让居民们走出小家、融入大家，今年，社区还打造了总面积约700平方米的“和润家苑”社会工作站，通过党建引领，将社会组织、爱心单位、小区党员、志愿者等力量凝聚到这一“民生服务台”，开展志愿服务、民意收集、矛盾调解、文化活动等，实现有人员“理事”、有场地“议事”、有制度“管事”，居民参与热情高涨。

常裕大酒店是社区的爱心单位之一，每年都和街道南周股份经济合作社、学府家苑社区一起，为70岁以上老人举办重阳宴，免费提供活动场地和餐饮并准备小礼物，今年已是第16年。从起初的30多桌到今年的72桌，酒店副总经理杨维英见证了老年人生活越来越幸福、社区“家”的氛围越来越浓厚，特别是这场爱心接力还在吸引其他商户加入。“今年，街上的鲜花店为每位老人都准备了1支鲜花。对很多老人来说，这样的体验是第一次。”杨维英说。

家家出力，五哨齐鸣

社区事、大家事，服务就是最好的治理。

学府家苑社区将党建与网格深度融合，打造“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员家庭户（经营户）”四级组织网络，并组建“红雁哨”“银翼哨”“清鸣哨”“巾帼哨”“杏林哨”5支网格治理队伍，构建纵向延伸到微网格、横向覆盖所有居民的“瞭望哨”工作体系，让需求更快响应、服务更好落地。

李健举了个例子，社区有一户老人，三个女儿都已去世，预判到女婿和孙辈对老人的赡养可能会有疑问，社区请来律师，提前上门为家人答疑解惑。“作为‘清鸣哨’的重要组成部分，2021年我们就在全区首推‘三官一律（警官、法官、检察官、律师）’进网格，去年又引入心理咨询师。”李健介绍，近一年来，“三官两师”已走访居民500户次，为200余名群众提供法律服务，今年1—10月，矛盾投诉量同比下降24%，成为预防化解矛盾纠纷最有力的“先遣队”，实现小事不出社区、大事不出街道。

社区抓总、多方联动、物业先行，“红雁哨”融入服务一线。围绕消防通道占用、基础设施不足等“急难愁盼”，社区党组织、居委会和红色物业三驾马车同向发力，每月召开研判分析会，每季度开展社会治理风险排查，办实事、促进度，有效提升社区治理效能。