□本报记者 李垚 通讯员 王羽柔

桌上摆着一张居民身份证，青年志愿者刘海波拿着智能手机，帮助一位老人注册反诈骗APP——这是今年戚墅堰社区开展志愿服务活动中的日常一幕。

戚墅堰街道持续打造“741”兵团志愿服务队，各社区成立各具特色的志愿服务队，让志愿服务更加制度化、专业化，不断提升基层社会治理效能和群众幸福感。

动员群众参与，组建专业服务队

“只要社区有文艺表演需求，团里所有人都是抢着上。”花苑社区百花艺术团成员、72岁的是惠娟说，一年下来，这支完全志愿演出的队伍要出演节目100多场，基本周周要出节目，但团员都乐在其中。

“我们社区建设各类活动空间，满足居民不同需求，也为志愿者的服务项目增加了硬件支持。”花苑社区居民朱琴表示，社区把空置的空间开放为艺术团、书画协会的练习场地，爱好者们自发形成文艺志愿者服务队伍，形成了良性循环。

既有耄耋老人，也有青春少年，大家齐心协力服务在志愿第一线。街道先后打造了“红领之家”志愿服务基地、初心馆、小红馆、廉心亭、共享客厅等群众身边的“志愿驿站”，加强对怡情书画院、小花手工坊等社会组织的扶持，常态化举办公益性爱心义卖、心理咨询、联谊互动等志愿服务活动，为志愿者团队注入了专业与活力。

依据社区现状，巧解急难愁盼

“不怕乱花钱！”站北社区80岁的孤寡老人居方正，多年来退休金都交给社区来保管，每个月自己只拿一笔生活费。住在附近的志愿者陈爱林，平时常来走访看望。

10年前，这位花钱大手大脚的老人还背负着欠款，生活很是艰难；10年后，在社区“红管家”的帮忙“管钱”下，老人欠款全部还清，还盈余近7万元，家中添置了家电家具。站北社区书记曹玉介绍，社区2017年成立“心相伴”服务队，提供家政、理发、微心愿等志愿服务，经常组织老人开展活动。

隔河相望的圩墩社区新市民住户多，如何让新市民住户和孩子们快速了解常州、融入戚墅堰？圩墩社区2023年起试点三方联动，让社区、社会组织、志愿者“打成一片”，在社区内优化禁毒教育基地、安全体验馆、反邪教教育基地等，鼓励学生以“社区小管家”身份参与志愿服务，提升对社区的归属感。

一年多时间，有100多名社区及周边学生在此展示了垃圾分类、志愿队伍建设、基层治理等议题的模拟提案，以小小主人翁的身份参与到家园建设中。

扩宽五社联动，营造青春氛围

今年暑假，河苑社区青少年志愿队的队长王泽宇遭遇挑战。潢河支浜沿岸的居民在公共绿地上种植蔬菜、堆放杂物，他尝试与带头种植的老人沟通，却遭遇拒绝。

“处理事情需要策略，千万别着急。”社区党总支书记方雷邀请了老兵志愿队的退伍老兵刘海波与王泽宇结成对子，这对“河小兵”志愿者组合一同上门，通过情感与道理的结合，成功化解了这一矛盾。

社区青少年与志愿者通过结对合作，共同参与志愿服务，这样的搭档模式扩展了“741”志愿服务队伍的规模，也让“五社联动”取得了显著成效。

“农场就位于幼儿园旁边，我们引导学生参与轮胎创作绘画，孩子们在劳动中收获快乐，也加深了对农耕文化的认识和尊重。”河苑社区志愿服务体验项目“合苑知耕农场”日前开园，宛沿河幼儿园园长钱小丽说，这块沿河荒地现在充满活力，不少青少年志愿者参与其中，成就感满满。

“精心设计活动，采用个别沟通、角色扮演、小组游戏、技巧训练、集体活动等方法，将活跃在线上的青少年转化为线下实际的志愿服务力量。”河苑社区工作人员宋丽丽告诉记者，社区邀请了42名青少年与185位老人结对，陪伴他们阅读报纸、交流心声，微信群成员从130多人增加到900多人。社区每次有志愿服务活动，这群热情的青少年都是“秒接”，甚至带着住在其他社区的同学朋友参与。