□本报记者 徐杨 通讯员 刘志涛

医疗是重要的民生课题。江南农村商业银行将“金融为民”融入战略规划，近年来密切关注并深入参与常州市“智慧医疗”建设，通过科技赋能打造“互联网+医疗健康+金融服务”的智慧医疗场景，向常州市医疗系统输送“江南智慧”“江南科技”，成功落地“康易付”移动支付便捷通道，持续优化医疗环境、改进服务设施，有效缓解老百姓挂号、就诊、缴费等各环节排队时间长的“就医难”问题。

丰富场景，

掌上就医“随身行”

2023年3月底，“常州医保”移动支付平台正式上线。江南农村商业银行以“场景化+平台化”为理念，主动与常州医保局对接，创建“智慧医疗”服务场景，落地“康易付”项目，并将其打造为常州市“智慧医保”惠民就医线上结算项目的唯一支付通道，开拓医保卡线上支付新模式。

该行与常州市医保局合作共建的“常州医保”小程序，为常州市民就医提供互联网场景下的门诊挂号、住院医疗、自助医保结算等在线服务，搭建起市民挂号诊疗线上支付平台，打通医疗健康领域移动支付通道，推进电子医保凭证在医保医疗领域广泛应用。

截至2024年10月，该平台已实现32家医院的成功上线，覆盖常州市区主流医院、基层卫生院及金坛、溧阳的重点医院；注册用户数达158万人，使用人数近68万人，本年度结算量超5亿元。

创新产品，

信用就医“解困境”

自2021年始，江南农村商业银行着手调研和挖掘医院场景下的客户需求，并针对患者在门诊、住院过程中缴费手续繁复问题，从精简缴费次数、减少线下窗口排队等候时间考量，在“康易付”支付平台创新推出信用就医业务。

2022年6月，该业务正式移交常州医保局，升级为常州市“信用就医”公共服务，该行也成为常州首家支持先诊疗后付费的金融机构。患者通过签约该平台可获得信用就医额度，且可实现门诊缴费免排队，缩短了50%缴费等待时间，缓解了部分患者就医资金短缺的困境，提供从容便捷就医新体验。“信用就医”项目不仅成功入选2023年常州市信用应用创新“揭榜挂帅”行动计划项目，更是荣获了第五届“新华信用杯”全国优秀信用案例的殊荣。

在“智慧医疗”项目建设初期，该行信用就医平台上线的大多为三级市属医院。随着该场景的不断深化，该行持续以区域全覆盖为目标，将信用就医便捷服务的触角向区域二级基层社区医院、民营医院延伸，深耕织密医保服务“交通网络”，确保惠民服务的普适性及可得性。

下沉服务，

医保业务“就近办”

除医保就医场景外，江南农村商业银行充分发挥全市网点数量多、覆盖范围广的优势，打造医保便民服务能力。

2022年6月29日，常州市首个医保便民服务点在郑陆支行正式揭牌，自此医保业务“就近办”正式拉开序幕。该行营业网点、普惠金融点均支持办理常规医保业务，可为全市参保人员办理医保信息查询、参保凭证浏览等2大类12项医保业务。

江南农村商业银行以更加优质高效的服务，更加舒适安心的环境，持续打造百姓“家门口”的医保服务大厅。目前，已实现网点、普惠金融服务点医保业务办理全覆盖，金融惠民的效能仍在持续放大。

未来，江南农村商业银行“智慧医疗”项目将始终以改善群众就医环境、提高群众就医效率、减轻群众就医成本为目标，扛起地方法人银行责任担当，持续以金融之力支持擦亮“智慧常州”“健康常州”城市名片，为市民提供更加优质的金融服务。