□陈丽英 王江华

在天宁区雕庄街道菱溪社区，“有事就找亚平书记”已成为居民经常挂在嘴边的话。菱溪社区党委书记汤亚平在一次次为居民办实事、解难题中探索实践、寻求答案，将“治理答卷”写进居民的心坎里，成为居民的“贴心人”。

在风雨考验中，萌发服务基层的初心

19岁时，汤亚平患上严重肾病，加上母亲离世，一系列变故让她备受打击。在她最艰难、最无助的时候，中村村党支部牵头出钱给她治好了病，还将她培养成为一名妇女干部。正因为这段特殊经历，她在入党志愿书上写下这样一段话：“在遭受家庭不幸和生活坎坷时，是党组织给了我关心和帮助，我由衷地希望加入这个光荣的组织。”

“要么不做，要做就要做到最好。”努力把常规的、常态的社区工作变得“有意义、有创意、有吸引力”是汤亚平一贯秉承的工作理念。她建立“掌上社区”微信群，时刻问需于民、问计于民，用67个居民微信群、3万多条答复，使居民群众的600多件操心事、烦心事、揪心事得到解决。

基层工作小事多，但事事关系民生。汤亚平成立了“向阳花开”先锋服务队，启动了一批民生“关键小事”项目，设置了以公共管理、居家养老为主的“乐享空间”，以美体健身、亲子娱乐为主的“乐动空间”，以自治空间、党建园地为主的“乐治空间”，为居民提供全龄段、一站式、多元化的社区服务，并通过项目化运作引进社会组织开展服务，受益群众达20万人次。

在时代变迁中，加强为民服务的理念

“我认为社区工作不是一成不变的，只有把广大党员干部、居民骨干、志愿者组织起来，与社区进行深度互动，党建引领基层治理才能有生命力和活力。”汤亚平表示。

从农村到商品小区再到安置社区，串联起汤亚平基层工作的34年。

在农村社区，汤亚平创建了“巧媳妇”睦邻助餐协会，专门服务高龄独居老人，是名副其实的“党员好管家”。每月20场文体活动，每月一场百姓“村晚”，把村里文明和谐的气氛带动起来。在4000多户1.6万名居民的城市社区，汤亚平依托“党员集结号”，把流动党员和社区能人组织起来，组建社区“智囊团”，创办了“巧手绘”工作室，帮助居民在家门口实现灵活就业。“人心顺，事事顺。”汤亚平对此深有感触。

2019年，汤亚平成为菱溪社区党委书记、居委会主任，在这个城乡融合的新型社区，帮助大家实现“从农村到城市、 从农民到市民”的转变，成为她新的工作重点。这个社区老年人多，汤亚平通过老年助餐、社区生日会、“重返花样年华”等助老活动，帮助老年人适应新生活。“我们习惯了以前的农村生活，住进楼房不太适应。现在书记组织我们开展各种活动，生活变得丰富多彩。”居民顾毛毛感慨地说。

在实干为民中，创新社区治理的良策

随着时代变迁，百姓的需求越来越多样化、个性化，新时代的社区工作也面临“人从哪来、钱从哪来、事从哪里来、服务怎么做、人心怎么凝聚”的多重挑战。汤亚平坚持问题导向，不断探索创新，破解新时代社区治理难题。

为整治电动车违规充电问题，汤亚平多次组织召开民主协商现场会，在征得居民同意后，选取小区一小部分绿化区域设置了25处地面集中充电桩，配备智能充电头1286个，并安装了遮雨棚。如今，走进菱溪社区，一辆辆电动自行车整齐有序地停放在停车位上，智能充电桩满足了车辆充电需求。

汤亚平创新社区、社会组织、社会工作专业人才、社区志愿者、社会慈善资源联动机制，提供精细化服务，满足居民多样化需求。她孵化培育了“常州市天宁区优胜村思齐志愿者协会”“粉红爱工坊”等社区社会组织，与多个部门、社会组织结对共建，形成党建联盟“资源清单”；实施“幸福来菱”“心幼菱溪”“长治久安”等公益创投“项目清单”，整合资源形成“服务清单”，开展各项服务形成群众的“满意度清单”。

有人问汤亚平：“30多年来支撑你前进的动力是什么？”“居民对美好生活的向往就是我的工作方向，我的心愿就是治理服务好社区，守好经济发展的‘大后方’，绘就城市万家灯火里的美好图景！”汤亚平这样回答。