□记者 何一智 通讯员 李玲玲

“‘阳光信托’物业导入后，僵尸车不见了，乱停放也没有了，小区基础设施完善了，变化太大了！”12月4日下午，记者来到永红街道荆川东园小区采访时，碰到的第一个居民裴蓓就乐呵呵地说。

1995年建成投用的荆川东园处于钟楼、武进交界处，靠近物流市场集中的武进区牛塘镇，仅有4栋居民楼192户居民。曾经，这里外来车辆随意进出、乱停乱放现象严重，路面坑洼、设施老化等问题层出不穷。今年4月，永红街道锦阳花苑社区借老旧小区改造的“东风”，推动导入“阳光信托”物业。半年多时间过去了，这个连兜底物业都打“退堂鼓”的小区迎来了蝶变。

重塑信任

过中吴大道后沿着长江路向北数百米，就来到了荆川东园。想要进小区，首先要经过一道汽车道闸。经电子识别后，记者在保安的指引下将车停在了临时访客停车区。平整的道路两旁，整齐地划着两排车位。

“困扰荆川东园最大的问题，其实就是停车难。”锦阳花苑社区党委书记霍潞告诉记者，荆川东园虽然“迷你”，但处于两区交界处，周边有物流市场、二手车交易市场，因此僵尸车占位、货车进小区等乱象严重。再加上停车位规划不合理等问题，让这里的停车矛盾日益凸显，占到整个小区矛盾的80%左右。

事情的转机要从去年荆川东园开展老旧小区改造说起。小区经过改造后成功腾挪出了69个车位，车位规范化管理迫在眉睫。在此之前，兜底物业提出了要撤场的请求，小区即将面临无物业管理的尴尬局面。借此机会，社区向居民们普及了阳光信托物业模式。

“会不会重蹈覆辙？”“收费会不会很高？”起初，部分业主由于对“信托制”不了解，有抵触心理。锦阳花苑社区一方面积极组建物管会，及时倾听收集各方意见和建议，另一方面构建起社区党委、网格党支部、物管会、物业企业“四方”联席体系。同时，社区还协调属地公安、行政执法等部门，对僵尸车、违停车辆进行拖离，看着干干净净的小区，居民们对“阳光信托”物业的信心也越来越足。

今年5月，锦阳花苑社区通过上门走访、电话问询等形式，对荆川东园192户居民进行意见征求，回收的159份有效反馈中，115份明确表示支持，占比达72.3%，小区物业管理正式走上“阳光信托”新模式。

开源节流

“刚刚交完去年停车费，每月120元，再也不用到处找车位了。”裴蓓激动地说。

今年9月1日，荆川东园的道闸如期落杆。小区新“管家”——常州常盛物业服务有限公司经理耿鑫告诉记者，荆川东园共规划69个车位，其中60个分配给小区居民，另外9个用作临时停车。小区车位出租非常顺利，仅用时3天就完成了分配。“每个车位每月收120元，每户每年收100元垃圾清理费用，目前车位出租率100%，清运费收取率超过95%。这部分的收益就有10万余元。”耿鑫说。

社区和物业共同算了一笔账，包含人工成本、设备维护等，荆川东园小区全年预算超15万元，目前还有近5万元的缺口，应该怎么来？“开源节流是最好的办法。”霍潞说，通过梳理，社区发现小区共有4处业主共有的闲置资源，分别是小区商铺、非机动车车库、物业用房以及一间储藏室。“商铺我们租给一家理发店，每年有6000多元的租金，杂物间租给门岗和保洁夫妻俩，可以省下每月2000元的住宿费……”为节约人员开支，社区还与物业公司商议，不聘请专门的物业经理，转为兼职物业经理，此举全年又能省下3万余元。前不久，社区还升级了小区道闸，对外来临时车辆进行收费管理，每年能为小区带来1万余元收入。

“小区的账户在近期实现了盈余，我们准备在冬至前后组织全体居民包馄饨，未来还将升级单元门禁、对设施老化处进行修理，让小区环境面貌一新。”霍潞说。

公开透明，“完善”和谐监督体系

“水费23.58元，电费195元，人员工资5300元，更换道闸系统4100元，合计9618.58元……”在荆川东园的公示栏“10月份支出表中”，详细地记录了每一笔开支。

不仅是信息公开，小区居民还能在市住建局“常州住房”App内的“阳光物业”平台，随时查看透明的信托账户，物业公司也将定期在“阳光物业”上公示小区公共收益的收支明细，主动接受业主的监督。

“从小区沦为‘混乱停车场’矛盾纠纷不断，到引入‘阳光信托’后，荆川东园蝶变为精致居民小区，居民满意度上升到90%，小区物业投诉率下降82%，真正实现了居民和物业的双赢。”永红街道办事处副主任王寅峰如是说。