□记者 李垚 通讯员 顾克琦 张旻晖

周日早上8时30分，通往五星街道御水华庭社区活动室的小路上，社区居民高建国拎着一串叮当作响的钥匙正快步走来，晨练的居民远远瞧见他的身影，笑着招呼：“高师傅来开门啦！”这位被称作“全能助手”的高师傅，每天雷打不动地守着这方社区小天地——摆桌椅、调设备、擦玻璃，连热水都要提前烧好。他说：“活动室的门开着，大伙儿的心才能聚到一块儿。”

这样热闹的场景，在2021年御水华庭社区刚成立时，几乎难以想象。这个社区由御水华庭和金地花苑两个小区组成，24栋高层住宅里住着7000多人，作为高层小区，居民之间起初很少交往，回迁户、新市民、改善型业主彼此陌生，电梯里碰面连点头都少。“不少居民住了好几年，连对门邻居是本地人还是外地人都不清楚，更不要说对方姓啥。”社区党委书记樊云霞回忆起社区成立前摸排情况遇到的情形时，依然很是感慨。

横亘在楼宇间的“冰墙”也被称为人际社会关系的城市“牢笼”。如今，这道“冰墙”在社区“人人·串门”的暖流中悄然融化。钥匙转动门锁的咔嗒声、剪刀修剪发梢的咔嚓声、饺子下锅的咕嘟声，都成了破冰的密码。

什么是社区“人人·串门”模式？“简单来说，就是利用社区公共空间，构建邻里相助、邻里守望的融洽愿景，拉近居民之间的关系。”樊云霞介绍，御水华庭社区党群服务中心面积2000平方米，社区以“办公最小化，活动最大化”为理念，将70平方米用于办公，剩下的1930平方米空间设有党建活动室、调解室、智慧健身房、道德讲堂、图书室、儿童活动室等为民服务阵地，成为供居民们串门的共享客厅。

模式推出几年后，通过不断探索，御水华庭社区先后上线了“人人兴趣小屋”、人人直播间、“人人之声”、人人工匠屋、人人串知营、人人智慧体育健身中心等邻里平台，还成立兴趣社团，构建“人人社团俱乐部”，创立“串·联”工作法，传递人与人之间相互“串门”“联结”的生活理念。

上午9时，社区党群服务中心一楼的手工教室里，东北大姐朱国玲正教十多位居民编中国结。五彩丝线在她手中翻飞，不一会儿就成了一只精致的挂饰。“起初我连楼里邻居都不认识，现在大家都喊我‘朱老师’！”她笑得爽朗。去年，社区招募兴趣社团带头人，朱国玲第一个报名，手工课从最初3人发展到如今40多人。课后，她常拉着学员回家包饺子，酸菜馅、芹菜馅轮着来，厨房蒸汽氤氲中，家长里短聊开了，楼栋微信群也热闹了。

到了每周二的理发日，社区志愿理发师周祥林总会提早半小时到社区共享大厅。推子、剪刀、围布铺开，有了大空间，排队的老人们一边唠嗑一边等“焕新颜”。“头发理短点，精神头看起来好。”“行嘞，再给您修修鬓角！”周师傅的剪子咔嚓响着，手上的活儿不停，嘴上也闲不住。独居的王奶奶每次理完发都要多坐会儿：“剪剪头发唠唠嗑，大家自然熟络了，在一起聊开心。”一把剪刀，剪去了陌生感，剪出了人情味。

“在御水华庭，‘串’不是客套，而是联结，通过公共空间的活动拉近居民间的关系。”樊云霞指着党群服务中心的导览图——人人直播间、人人工匠屋、智慧健身中心等新建立的标识被一条红色虚线串联，像一条温暖的毛细血管。“我们要让居民‘串’出门、‘串’进心、‘串’出情。”

而改善社区的“金点子”也在“串门”中迸发。社工们在社区走访时，听到居民随口吐槽社区充电桩改造布局不合理，社区充分尊重民意，及时调整方案，在有限空间新增路面电动车充电桩300余个，大伙还把问题搬上“人人议事厅”讨论，党员、物业、居民代表围坐一堂，共同商量，参与的居民激动地说:“以前觉得‘社区管不管关我啥事’，现在才明白，咱们都是‘当家人’。”

“社区是家的延伸。”樊云霞说，“通过‘人人·串门’，当每个人都能找到参与的支点，基层治理就不再是难题，而是水到渠成的风景。”