本报讯（储冠 尹敏 杜晓旭） 近日，中国银行横山桥支行开通绿色通道，安排专人引导，为老年市民耐心清点一毛、五毛、一元硬币共计1230元，获高度认可。

当天，该行营业大厅熙熙攘攘，人来人往。忙碌中，一位步履蹒跚的老人在门口徘徊，显得有些无助。大堂经理见状，主动上前询问老人需要办理什么业务。老人欲言又止，有些不好意思。大堂经理耐心引导：“老人家，您可以进来坐坐，我们是适老网点，有专门为老人准备的休息区。”

老人稍作犹豫后，打开随身携带的帆布包，“我这里有一大包硬币，去了几个地方，都太忙了，你们能帮帮忙吗？”原来，这些都是老人平常卖菜积攒下来的硬币，希望兑换使用。该行迅速响应，启动老年人服务绿色通道，安排专人于开放式柜台手工清点硬币。一毛、五毛、一元，历时一个多小时，共清点硬币1230元，并为老人准备新年福袋，放置现金。“感谢中行，如此贴心关怀老年人，让我感觉无比温暖。”老人连连道谢。

一枚枚硬币，承载着老百姓最朴实的金融需求。中国银行横山桥支行相关负责人表示，金融服务需兼具效率与温情，该行愿以“笨办法”传递温暖，持续开展整治拒收现金宣传和做好网格内现金服务，满足消费者特别是老年群体的用现需求。