□本报记者 徐杨 通讯员 王婷

近年来，保险市场上出现了以牟利为目的的“代理退保、理赔”黑色产业链，这不仅严重扰乱了保险市场的正常经营秩序，还极大地损害了保险消费者的合法权益。这些机构或个人往往夸大保险产品问题，隐瞒退保的真实风险及后续可能带来的不良影响，同时，他们还会通过收取高额手续费、诱导消费者提供个人信息及银行账户等非法手段来牟取暴利。

据中国太保寿险常州分公司相关工作人员介绍，目前有5种常见的“黑产代理退保”方式。如假冒身份、虚假宣传，不法分子冒充监管部门、保险公司工作人员或法律工作者，通过QQ群、微信群、朋友圈、自媒体平台等渠道进行虚假宣传；欺骗客户、怂恿退保，不法分子谎称消费者所购买的保险产品“很多人都在退保，保险公司存在欺诈”，或欺骗消费者“继续持有将会蒙受巨大经济损失”，怂恿消费者退保；控制客户、非法牟利，不法分子谎称可以为消费者办理“全额退保”，诱导消费者签署代理服务协议，甚至以扣留保单、身份证件等手段对消费者加以控制，牟取高额手续费；造假证据、要挟公司，不法分子提供话术，采用多种非正规手段，进行虚假取证，捏造违规的虚假事实，要挟保险公司；切断联系、反复施压，不法分子阻止消费者与保险公司、监管部门沟通，试图切断消费者正常维权通道，通过反复恶意投诉等方式向保险公司施压以达到目的。

事实上，消费者接触“黑产代理退保”，会面临多种潜在风险。首先，会面临经济损失，退保后失去原有保障，再投保时可能面临重新计算观察期、保费增加、被拒保等风险，得不偿失。同时，面临个人信息泄露风险，消费者向第三方提供身份证、保单、银行账户等敏感信息，易导致被不法分子利用从而进行诈骗或盗刷。此外，如果消费者伪造证据、编造虚假信息进行恶意投诉，还可能触犯法律，影响个人征信。

为防范非法代理退保行为，守护消费者的金融安全，中国太保寿险常州分公司提醒广大消费者：提高自我保护意识，理性对待保险退保问题，选择正确的纠纷化解渠道进行咨询和处理。大家共同努力，维护良好的金融市场秩序，携手共建一个安全、健康的金融消费环境。