名师档案：朱玮，常州市第五中学党政办公室副主任，全面主持党政办公室工作，资深班主任，荣获“常州市骨干教师”“常州市骨干班主任”“常州市优秀教育工作者”等称号，获常州市中小学班主任基本功竞赛二等奖。

■许愿文 图片由受访者提供

小A是一名高中男生，家境优渥，他学习不算努力，成绩徘徊在班级中下游。父亲希望小A从高一起准备出国留学，但是孩子不愿意出国，希望在国内发展，同时也很难改变当下的学习状态。在一天家庭讨论后，小A与父亲产生了激烈的冲突，从此拒绝与父亲交流。

【名师反馈】

朱老师观察到小A情绪低落，总是无精打采。与孩子深入交谈之后，孩子说出了不愿意出国的原因：一方面是自己的生活自理能力很差，很害怕在国外独自生活；另一方面，自己的英语很弱，现在出国连沟通交流都成问题。了解孩子的想法后，朱老师首先安抚了孩子的情绪，另一方面也建议孩子能够多方了解信息，理性地进行生涯规划。

随后，朱老师多次与小A父亲进行深入交谈，引导父母了解孩子的想法。朱老师建议家长再给他一段时间进行调整，在这段时间内，既要引导他改变现在的学习状态，也要经常与孩子谈谈今后的规划，让孩子有留学的思想准备。另外需要引导孩子学会自己安排生活，提升生活自理能力，打消孩子独立生活的顾虑，为今后留学作好准备。在这样的沟通之后，小A与父亲的亲子关系得到了缓和。

【方法篇】

美国行为科学家K·托马斯在20世纪70年代提出了著名的“冲突管理二维模式”（如图1所示）。K·托马斯将冲突管理策略分为强制、回避、妥协、合作和克制五种，每种策略都放在 “关心自己”和“关心他人”两个维度中。“关心自己”代表的是在解决问题的过程中问题的处理者的武断程度；而“关心他人”则代表了解决问题过程中问题处理者的合作程度。

根据“冲突管理二维模式”的理论，当冲突已经发生，不管是处于矛盾的中心学生或者家长，还是参与调解的老师，我们不妨试一试下面的几个策略。

1、回避策略

回避策略是一种不武断也不合作的态度。简单地说就是发生亲子冲突时可以暂时回避问题。家长先平复情绪，对冲突的起因暂时不给出结论，也不直接处理问题。回避策略看似消极，其实给了彼此思考的时间，解决了情绪问题，保护了彼此的信任，还给冲突按下了暂停键。

2、合作策略

合作策略是一种既关心自己又关心他人的策略。这种策略因其沟通性和互动性最强，也是处理冲突最积极的一种方式。在冲突已经发生后，当事人可以不说，或者选择孩子信任的人去说，比如孩子喜欢的老师，信任的长辈，关系亲密的哥哥姐姐等。如果这位沟通者能够在这个过程中敏锐地捕捉孩子的心理需求，又能够适时地对孩子的发展提出好的意见和建议，这样的沟通会更加积极而有效。

3、妥协策略

妥协策略是一种中庸的策略。亲子冲突中有这样一种情况：父母和孩子谁都不可能完全放弃自己的原则，各自坚持会让沟通陷入僵局。面对这样的情况，家长和孩子不妨放弃一些可以放弃的东西，保留一些能够达成共识的东西。但是妥协不意味着放弃对孩子的教育，而是将问题放到今后的教育中慢慢解决，随着孩子负面情绪的消解，生活阅历的增加，很多问题也许就迎刃而解了。

当亲子冲突不可避免地发生了，不管是老师还是家长，要对可能产生的后果有一定的预见性，选择合适的策略进行干预，在冲突缓和后再进行持续性的教育。“把话留给孩子说”“有话理智地说”，用智慧的沟通让亲子冲突积极暂停。