本报讯(储冠 人保轩) “五一”假期期间,人保财险常州市分公司积极履行社会责任,通过设立“心服务”驿站,为高速出行的车主提供全方位、专业化服务支持,大大提升了高速案件处理效率。
自4月30日起,该公司与沿江高速交警大队合作,在交警大队周边设立“心服务”驿站。驿站不仅提供承保、理赔咨询等专业服务,还通过发放方便面、饼干、玻璃水、机油等必需品,开展便民活动,提升出行体验。同时,人保财险常州市分公司联合“龙e处”,在驿站内设立快速理赔点,实现了从查勘、定损到支付赔款的全程高效服务。据统计,“五一”期间,“心服务”驿站共服务客户1562人次。站点共处理理赔案件135起,接受咨询352人次,并提供包含爱心方便面、饼干、八宝粥等在内的物资共计150余箱。
人保财险常州市分公司相关负责人表示,公司将继续秉承“人民保险 服务人民”的宗旨,不断加强与交管部门合作,优化服务流程,提升服务质效,为道路交通安全贡献人保力量。