本报讯（储冠 人保轩） 近日，人保财险武进支公司凭借优质服务，助力老年客户轻松完成线上报案，赢得高度赞誉。

在数字化浪潮的推动下，人民保险服务逐步向线上转型，为客户带来了前所未有的便捷体验。但与此同时，部分客户特别是老年群体因不熟悉线上操作，感到十分困惑。“我年纪大了，实在学不会这些。”前不久，人保财险武进支公司的理赔员就接待了一位前来咨询的老年客户。面对老人的焦虑情绪，工作人员一边安慰，一边耐心演示线上报案流程，并以通俗易懂的方式进行全程讲解，手把手协助操作，最终顺利完成了线上报案。

人保财险武进支公司相关负责人表示，公司将始终坚持以客户为中心，不断优化线上服务流程，持续关注老年客户需求，以真诚耐心的服务态度赢得客户的尊重和信任，确保每一位客户都能够享受到周到细致、便捷高效的金融服务。