本报讯(储冠 人保轩) 近日,人保财险武进支公司凭借优质服务,助力老年客户轻松完成线上报案,赢得高度赞誉。
在数字化浪潮的推动下,人民保险服务逐步向线上转型,为客户带来了前所未有的便捷体验。但与此同时,部分客户特别是老年群体因不熟悉线上操作,感到十分困惑。“我年纪大了,实在学不会这些。”前不久,人保财险武进支公司的理赔员就接待了一位前来咨询的老年客户。面对老人的焦虑情绪,工作人员一边安慰,一边耐心演示线上报案流程,并以通俗易懂的方式进行全程讲解,手把手协助操作,最终顺利完成了线上报案。
人保财险武进支公司相关负责人表示,公司将始终坚持以客户为中心,不断优化线上服务流程,持续关注老年客户需求,以真诚耐心的服务态度赢得客户的尊重和信任,确保每一位客户都能够享受到周到细致、便捷高效的金融服务。