■本报记者 周静

5月31日，来自全国各地的北京重卡功勋用户与优秀合作伙伴共300多人齐聚北京重卡品牌体验中心，共同见证北京重卡上市一年来的发展成绩。

通过三年来高质量低成本的创新落地，上市一年取得了丰硕的成果，创造了四个“第一”。

首先， “质量第一”，新产品上市故障率较行业低40%以上，超过头部企业。质量有保障，客户更受益。有了这种质量底气，我们才敢对客户给出质量油耗不满意就退车、修不好按天赔偿、二手车保值回购等四项承诺。通过作出别人不敢做的承诺，把我们的质量领先优势回馈给广大客户。

“服务保障第一”，在建立了超1000家的服务网络保障体系的基础上，做了大量创新。依托这些创新手段，一次性修复率达99%，配件满足率达96%，工单准时闭环率达98%，配件价格降低了14%。在服务好客户的基础上，向客户提供了更长的服务期，给服务商提高了服务收入，也使主机厂降低了成本，实现“三赢”。

得益于北汽重卡数字技术与创新的服务保障体系，还创造了“新产品客户满意第一”，新产品投放一年以来，客户对北京重卡的产品质量、产品性能表现、性价比高度认可。

在市场严重萎缩、竞争严重内卷环境下，北京重卡实现了上市第一年生产破7000辆，销售破6000辆的骄人业绩，创造重卡行业有史以来的奇迹。

中国物流与采购联合会副会长蔡进表示：“作为改变重卡行业格局的新力量，北京重卡上市一年，经受住了残酷市场的严苛考验，以卓越的产品品质与优良的各项性能表现，树立了中国重卡的质量标杆；以创新的服务模式，创造了中国重卡服务保障的更多可能；以更高的服务满意度与以人为本的客户关怀，用数智科技打造悦己主义重卡，吸引着广大年轻人加入这个行业，热爱这个行业，解决物流行业招工难、司机年龄断层等问题。”

源自于对质量的信心，北京重卡在上市一周年之际，一把手领衔的行业最豪华质量天团郑重发布行业独家“四大承诺”。一、购买北京重卡车辆，90天内正常运营情况下质量不满意就退车；二、90天内正常运营情况下油耗不满意就退车；三、如果车辆未按限定时间修复，赔偿2000元/天；四、二手车5年不低于市场价保值回购。