本报讯（徐杨 常保协） 近日，在常州金融监管分局指导下，常州市保险行业协会组织召开常州保险业服务纠纷人民调解工作培训会暨消费者权益保护专业委员会会议，旨在切实提高调解员的业务水平，增强化解纠纷的能力，不断提升行业调解组织的工作效能。

培训会邀请常州市天宁区人民法院立案庭庭长、诉讼服务中心主任仇慧星作《“法院+协会”保险合同纠纷诉调对接实务》专题讲座，通过保险合同纠纷的案例分析，详实讲解了调解的法律依据、意义和价值、基本原则、步骤和流程、方法与技巧、行业调解与法院诉讼的衔接等内容，为进一步提升保险业服务纠纷人民调解工作质效，拓宽了工作思路，教授了工作方法。

常州市保险行业协会相关负责人表示，常州保险业始终坚持以人民为中心，公正、快捷、高效地解决保险机构与消费者之间民事权益纠纷，以“细疏导、防激化、无诉讼、双满意”为宗旨，运用“调防结合”及时有效地化解行业矛盾，积极维护保险消费者和保险机构的合法权益，促进保险业健康发展，进一步提升保险消费者获得感、幸福感和安全感，确保调解工作好事办好、实事办实。