本报讯（交萱） 近日，交通银行常州府琛花园支行充分发挥警银联动协作机制，成功按下电诈“止付键”，帮助一位客户守住了“钱袋子”。

当日，这位客户来到交行常州府琛花园支行，称对自己账户扣款表示疑虑，要求查询当日交易流水和卡余额，厅堂工作人员查询到客户账户49998元购物订单和7278元境外消费两笔扣款。支行员工立刻意识到客户可能被骗，随即询问客户操作过程。客户称自己刷抖音视频时，刷到“抖音客服”，对方称其开通了会员功能，每年要扣费，客户表示要关闭功能，于是“客服”以帮助指导为由，引导客户下载APP、开启屏幕共享。客户就按照对方“客服”要求输入了银行卡的交易密码和短信验证码。支行员工了解情况后，立即帮助客户办理卡挂失，关闭客户转账限额，并协助报警。因警银联动处理及时，49998元被骗金额当日追回。客户十分感谢支行全体工作人员的及时处理，助其挽回损失。

交通银行常州府琛花园支行相关负责人表示，该行将继续践行“金融为民”理念，加大反诈宣传力度，为守护人民群众“钱袋子”作出更大贡献。