“这几年，多亏了小吴的关心和照顾。”周末关爱栏目记者在浦北新村社区采访中发现，被老人称为“小吴”的吴昊经常被“感谢”。今年35岁的吴昊是社区网格员，其中一项重要工作就是纾难帮困。时间久了，他成了居民心中响当当的“热心小吴”。去年，他还荣获2023年度常州市“常善家园”优秀慈善工作者称号。

“帮困就是要真正把这些困难群众的冷暖放在心上，发现他们的难处，解决他们的难处。”在老小区改造过程中，因道路开挖施工，社区残疾低保户、独居老人陈娟（化名）无法出行就餐，吴昊发现后，想办法为她申请了慈善专项互助基金，由助餐公司每天上门为她提供一顿免费午餐，从而解决了吃饭难问题。

吴昊说，只有经常上门走访，才能发现居民的困难。去年夏天，吴昊走访社区低保户、独居老人许国力（化名）家时，发现老人在家中突发脑梗，瘫倒在床神志不清。事情紧急，吴昊立即拨打120将他送入医院抢救。之后，他又为老人申请了相关救助，解决了老人医药费困境。

社区居民盛然（化名）因意外造成下半身瘫痪，治疗及康复费用花去了家中全部积蓄，生活一时陷入困境。吴昊得知后，积极为她申请救助，帮助她解决了燃眉之急。社区低保户、孤老朱小群（化名）身患癌症，居无定所。吴昊了解情况后及时伸出援助之手，把他接到社区，为他落实了养老机构，垫资支付有关费用，并自掏腰包为其添置生活用品。

“只有用心才能真正做好帮困。未来，我仍会坚持初心，真正做到‘入户走访知民情，纾难帮困解民忧’。”吴昊说。