本报讯（郑雨露 黄洁璐 郭曼茹 王锐 图文报道） 时序更替，华章日新。常州通用自来水有限公司在做好“水文章”上始终向“新”发力：延伸水表后设施管理服务，破解“最后一公里”难题；布局全屋软净水服务新赛道，推出“常水·畅无忧”民生保障服务项目，全面提升高质量发展的“含金量”。

延伸责任至表后设施

走进联东U谷·常州智能制造科技园，乍一看，这里和其他产业园区并无二致。但在看不到的地方，这里的水表业务全由常州通用水司负责，管道走向、安装方式、日常运维等得到优化，为产业园区的长足发展提供了优质支撑。

“我们全程参与了这里一期、二期的供水管道建设，根据他们的要求进行了一栋一表、一层一表的施工。”常州通用水司相关业务负责人戴志文介绍，这项服务是他们从2018年起开展的商业体水表后管理工程，是一项由常州通用水司提供的从源头到龙头的全程供水服务。该服务可以根据用户的业态需求进行建设，不仅是对以往总表业务的延伸，也是常州通用水司对社会责任的主动担当。

据悉，以往产业园或商业综合体的供水设施，一般都采用由水司建到总表，开发商基于“节约成本”考量，内部供水管网等供水设施采用自建自管模式。但这种“节约成本”，往往使管道质量和长期运维服务难以得到可靠保障：产业园或商业体项目交付使用多年后，自建的表后管道常见漏损严重、泵房设备故障，而仅靠物业费和维修基金很难保证及时维护，给用户带来诸多困扰和不便。

“水司的工程设计、选材用材和安装施工更专业。最关键的是，水司将负责今后的运维，终端用户用水遇到问题，也可得到专业、及时的服务。”戴志文告诉记者，该项业务开展近6年来，已经完成了280多个项目，走在全省前列。常州通用水司的延伸责任、主动“出击”和敢于担当，也赢得了越来越多的产业园区、商住、商办建设单位的认可。

布局新业务新赛道

从基本生活用水，到追求活水、健康水、舒适水；从用水场景单一，到追求沐浴、烹饪、洗涤等家庭全屋用水的舒适体验，近年来，人们的用水理念在不断变化。

为了给用户提供更具品质的饮水用水体验，常州通用水司子公司江苏威水通用建设工程有限公司推出了全屋软净水服务。

“我们在去年8月正式开展这项业务，用户每年支付2180元，涵盖安装、维护、更换滤芯、检测水质等服务。”江苏威水项目负责人吴海东告诉记者，服务中的安装包括安装前置过滤器、全屋软水机和末端直饮机，维护包括了软水盐添加、设备维修等，“今后的设备更新也在服务范围内。可以说，解决用户购买、安装、维护软水机的所有问题，让用户真正体验从产品到售后一站式服务”。

“水务市场正在朝着从传统运营到多元化运营的方向发展，从存量市场向新赛道转变。”在吴海东看来，在用水理念不断提升的今天，要采用更灵活的产品组合来满足客户需求。

据悉，江苏威水除了推出全屋软净水服务，还与保险公司联合推出“常水·畅无忧”民生保障服务项目。该项目为居民提供24小时自来水管道检漏维修专业服务，并加入保险保障，融合了管道爆管淹水引起的家庭财产损失和第三方损失等专用涉水保险，为用户提供一站式、全方位的家庭管道服务解决方案。