本报讯（徐杨 顾文雯） “秦经理，实在是不知道怎么感谢你才好，真是帮了我大忙了！”近日，客户宋女士带着家人来到江南农村商业银行遥观支行，为客户经理秦建宏送上锦旗。

不久前，客户宋女士由于账户被他人盗用，进入“反诈名单”，导致其无法正常进行金融交易。这突如其来的变故给她的日常生活和工作带来了极大的不便，又恰逢其公司有资金需求，想向江南农村商业银行寻求资金支持，但苦于身处“反诈名单”，无法融资。

秦建宏了解到客户的困境后，第一时间对宋女士的情况进行了详细的调查和核实，确保其账户安全无虞。随后，协助宋女士与反诈中心以及该行运管部门积极沟通协调。在这一过程中，他不厌其烦帮客户多方沟通，还用心安抚客户焦虑的情绪，并确保整个过程的透明和高效，最终为客户解决了燃眉之急。