本报讯（张维明 王惠 庄奕） “一件八折，两件七折”“满200减100”……各大商家推出的促销活动层出不穷，不少消费者为了享受更多优惠，与素不相识的人“拼单”，但因发票只有一张，一旦产品有质量问题，想要退换货就难上加难。6月中旬，姚先生就因此向新北消协求助。

两个月前，姚先生在新北区一运动品牌店与一陌生女士“拼单”，以359元的“优惠价”购买了一双黑色运动鞋，但未能保留购物小票。后来，姚先生发现鞋子遇水褪色，认为有质量问题，要求商家退货退款。他出示了微信转账记录，但因缺少购物小票，商家拒绝提供“三包”服务。多次协商无果后，姚先生抱着试试看的心态来到了新北消协。

接到投诉后，新北消协龙虎塘分会工作人员进行调查，发现姚先生反映的问题基本属实，但商家坚持，根据公司规定，无论商品有没有质量问题，消费者都必须提供购物凭证。

消协工作人员认为，消费者通过“拼单”，以优惠价购买了运动鞋，但是商家给予的购买凭证只有一张。按照公司这种“购物小票作为享受售后服务唯一凭证”的规定，一旦涉及事后维权，拼单双方必定有一方会受到限制，这对消费者来说是不公平、不合理的。在摆事实、讲道理后，商家最终同意换货。

新北消协提醒消费者，陌生人之间的“拼单”行为存在一定风险，商家主要对该笔订单的付款者负责，而不对其他“拼单”者负责，一旦出现退货或者对产品质量不满意等情况，容易出现推诿扯皮现象。购物前，消费者一定要向商家问清楚活动规则，争取在“拼单”购物时让商家给每件商品单独开发票；同时，要注意与一起“拼单”的人互留联系方式，以便发现商品有问题时可以及时沟通，维护自身合法权益。