□本报记者 殷雯馨 通讯员 何晓丹

建得好、管不好，安置小区就会成为“高楼上的城中村”。今年以来，湖塘镇定机制、搭平台、优服务，用“心”打好分类施策“组合拳”，全镇15个安置小区“原地升级”，改善小区居住环境，擦亮居民幸福底色。

变“难题清单”为“责任清单”

“卫生有人搞了，小区环境变美了，特别是小区东门道路改造后，早晨出行更方便了，晚上还有保安巡逻，幸福感大大提升。”改造后的长虹社区长虹家园内绿意盎然，2008年就入住的首批居民贺霞，正与邻居们坐在便民长椅上聊天，绿荫遮阳，其乐融融。

据悉，长虹家园共有14幢楼、2100多名居民，老年人居多。随着入住业主的增加，电动车随意停放、飞线充电、公共区域乱堆放等文明陋习也日渐凸显。为“化堵为疏”，激发居民主人翁意识，长虹社区组建起了“网格员+物业管理员+志愿者”小分队，常态化开展“敲门入户”、安全隐患巡查排查等工作，变“难题清单”为“责任清单”，合力破解难题。

“‘难题清单’中有一项是‘环境美化提升’，可不少居民就喜欢在绿化带‘圈地种菜’，拔了又种，反反复复。”长虹家园项目物业经理姜永胜介绍，针对这一难题，社区利用“有事大家商”工作机制，通过小分队登门拜访、召开“共商议事会”等方式，让赞成的和反对的居民都能充分表达诉求和建议。最后，大家讨论决定建设“睦邻小花园”，化解了这一难题。

用“科技手段”提“管理质效”

在另一个安置小区——晓柳社区所辖的晓柳花苑，每天清晨，小区内的“钢铁保洁员”准时开工，它集清扫、清运、清污于一身，是全镇安置小区投用的首辆新能源环保扫地车。

晓柳花苑项目物业经理薛飞介绍，小区面积比较大，传统的清扫方式需要大量的人工，效率还低。“今年6月，我们物业投入3万多元，购置了新能源环保扫地车。如今一天可完成的精细保洁区域是传统人工作业的好几倍，而且作业时几乎处于‘静音’模式。”

“机器+人”作业模式，让居民享受到了更加干净、宜居的生活空间。长虹家园、淹城新苑也主动学习“取经”，陆续配备了扫地车，通过“科技手段”切实提升“管理质效”。

南田家园、采菱家园、金鸡花园则成为全镇首批使用电梯“保险+服务+科技”模式的安置小区。3个小区的物业巧借“市场之手”，通过探索引入电梯“保险+服务+科技”模式，对承保电梯进行智慧监管、实时监控，并采用竞争上岗、第三方专业机构考评机制等方式，进一步规范电梯管理，降低居民维修成本。今年7月，府北新村、长安二村也陆续引进了该模式。

解“民之所急”守“民之所安”

“我们小区过去没有充电桩，遇到刮风下雨，一些邻居会将电动车停放在楼道里充电，存在安全隐患。”“如今新车棚宽敞明亮，充电桩安全方便。”近日，在聚湖社区所辖的聚湖家园，居民们看着一排崭新的电动车充电桩，喜悦之情溢于言表。

为让居民充上“安全电”，湖塘镇在全镇15个安置小区建设了19个架空层，投入400余万元，在所有安置小区浇筑地坪建造电动车充电桩和车棚，实现充电设施全覆盖。

同时，在三勤新苑小区先行先试消防改造工程，预计今年10月底完工；在长虹家园、聚湖家园、南田家园、金鸡花园等8个安置小区，完成自动喷水灭火系统、消防栓系统等前期维护修缮准备工作，预计今年11月完工；对所有安置小区防火门及小五金件进行检查和维修，共计完成防火门变形整改842扇，五金件更换2268个。

从“被动管理”到“主动服务”，从“简单粗放”到“精准精细”，安置小区管理完成蜕变。