□郭龙龙

茅山是全国旅游胜地，为保护游客合法权益、提升旅游体验，金坛法院薛埠法庭根据旅游纠纷发生地点异地化、涉案价值小额化、涉及关系复杂化以及纠纷主体群体化的特点，贯彻“全面、全程、全员”的调解工作机制，畅通诉调衔接渠道，及时、有效化解旅游纠纷。

截至目前，薛埠法庭先后审理了涉东方盐湖城、华夏宝盛园、花谷奇缘等景区违反安全保障义务责任纠纷的案件，并且通过与茅山管理委员会、区文旅局、公安分局、应急管理局、城管局、市场监管局、司法局、信访局等职能部门建立联席会议制度和旅游纠纷综合协调机制，不定期召开联席会议，助推辖区经济和社会高质量发展，全力打造“法润茅山”司法品牌。

对于责任明确、伤情较轻的案件，法庭坚持将非诉解决机制挺在前端，妥善进行调处，力争诉前化解；对案情复杂、涉及伤残的案件，释明追加公众责任保险人，快速启动伤残鉴定程序，实现快立、快鉴、快审、快赔。此外，法官还在景区内“全天候”巡回，即时化解纠纷；向游客和旅游业经营者开展旅游风险提示，开展普法宣传和法律咨询；针对发现的问题隐患，及时向相关责任部门和旅游业经营者发出司法建议，敦促其防范和改进。

据了解，薛埠法庭始终将办案与普法有机结合，不断延伸司法职能：在景区醒目位置设立法庭服务点、司法服务电话标识，坚持定期、定点、定人值守，为游客提供司法咨询和纠纷调处服务。对于少数短时间内难以在诉讼之外化解的纠纷，服务点提供“立审结”一站式服务。服务点不仅开展日常性的普法宣传，还在调解纠纷中、案件审结后向当事人释法析理，帮助当事人真正了解所涉及的法律法规，做到案结事了。

法庭始终深化诉源治理效能，不断协同联动解纷：积极与辖区社区、派出所、司法所等单位协调合作。在处理矛盾纠纷时，法官会进行综合分析研判，有针对性地提出相关建议，规范市场秩序。针对涉及旅游企业纠纷案件，实施“一企一策”，法官主动走访多家旅游公司进行调研，就涉旅纠纷与公司负责人座谈，化解矛盾纠纷的同时保护企业市场活力。薛埠法庭先后被评为该镇2021年度项目服务工作先进集体，并获得二等奖；2022年度获评推进“五大行动”优胜单位；2023年度服务地方经济发展先进集体。

法庭始终发挥融合功能，护航银发经济快速发展：薛埠以其自然资源环境，吸引了一批实力雄厚的公司在茅山投资布局养老产业。但养老产业相关规定制度尚不健全，使得养老床位使用权合同等纠纷不时出现，薛埠法庭充分发挥融合法庭功能，主动与镇级一站式矛盾纠纷调解平台和村级矛盾调解工作站沟通对接，征求各方意见，通过多元调解积极化解纠纷。