本报讯（交萱） 近日，山东的刘先生给交通银行常州府琛花园支行寄来一面锦旗，称赞该行是“正能量银行，财富守护者”，感谢该行员工耐心细致的服务，助其成功追回家人看病资金。

8月下旬，府琛花园支行接到交行山东莱阳支行电话，称一位刘先生通过手机银行将家人看病资金误转至交行府琛花园支行一客户账户中，刘先生不认识对方且无法联系。对此，府琛花园支行在保护客户隐私前提下第一时间查询信息、联系客户。最终，通过府琛花园支行两边协商，客户同意退款。

交通银行常州府琛花园支行相关负责人表示，该行将持续秉承服务初心，践行“我为群众办实事”，打造“有温度”的银行。