本报讯（储冠 邮储萱） 为推动网点深度转型，加速员工能力提升，邮储银行常州市分行近期举办了针对网点柜员及营业主管的能力提升专项培训。

培训中，授课讲师通过理论讲解、互动体验、案例分享等多种教学手段，深刻诠释“以客户为中心”的服务理念，并就角色认知、沟通技巧、团队协作、投诉处理等方面展开分享，进一步强化了服务环境、服务形象、服务效率、服务安全、服务保障、服务价值六大核心理念。

邮储银行常州市分行相关负责人表示，该行持续深化此类培训，不断提升员工的服务理念及岗位技能，为客户提供标准化、规范化、流程化优质服务，全面促进营业网点整体服务水平和综合竞争力的跃升。