本报讯（工萱） 近日，工行常州金色新城支行用耐心、细致、热情的服务，帮助一位记忆受损、遗忘存单密码的客户挂失并转存了存单，受到客户连连点赞。

当天，工行金色新城支行理财经理在梳理网点到期存单时发现一位客户的存单已经到期一段时间，但客户并没有前来办理相关转存或提现手续。本着“一切以客户为中心”的原则，理财经理联系到这位客户，请她到网点来办理相关业务。客户来到网点后表示，由于意外车祸导致头部受损，记忆不清，完全忘记了自己在工行的所有存款和密码。金色新城支行的员工一边安抚客户情绪，一边耐心查找，顺利为这位客户找到了在工行的所有存款并挂失转存了存单。客户称赞网点员工服务暖心，业务处理快速得当。

工行金色新城支行相关负责人表示，该行将一如既往为更多的客户提供贴心、专业的金融服务，践行工商银行“在您身边，值得信赖”的品牌文化。