本报讯（徐杨 戴俊） “我真的没想到江南银行这么快速地处理这件麻烦事，而且服务态度还这么好。我本来以为这些钱可能都拿不回来了，真是太感谢你们了！”近日，位于金坛薛埠镇的江南农村商业银行西阳支行为客户高效兑换火烧币，受到客户高度赞誉。

事发当天，一位客户手拎竹篮匆匆走进支行营业大厅，神色焦急。原来，该客户家中不久前发生了火灾，部分现金在火灾中被烧毁，烧得焦黑碳化。支行工作人员向客户讲解了中国人民银行规定的兑换规范，表示只要符合兑换要求，一定会尽力帮助他挽回损失。工作人员小心翼翼地将火烧币放入纸盒中，避免在运输过程中进一步损坏，随后迅速与总行运营管理部现金中心取得联系，详细沟通兑换事宜。

第二天上午，火烧币被送到总行运营管理部现金中心，中心的工作人员取出这些纸币，依次放好、铺开，尽可能地保留纸币的完整部分，最大程度地减少客户的损失。经过三个小时的细致工作，所有现金都核对完毕，共计可兑换人民币13525元。