本报讯（张维明 庄奕） 烫发膏收费380元，结账时却要收取2500元。近日，在处理了一起“天价”烫发引起的纠纷后，新北消协提醒市民，在消费前务必仔细查看商家提供的具体价目表，明确商品或服务的详细信息，包括价格、规格、数量等内容，确保自身知情权和选择权得到充分保障。同时告诫商家，要诚信经营，明码标价才能赢得消费者的信任与支持。

今年春节前，小王满怀期待地到新北区一家理发店准备烫发。在烫发前，店员告诉他，烫发膏收费380元。在烫发过程中，店家告知小王，需要使用6支烫发膏。等到结账时小王一下就傻眼了，总共“2500元”的价格让他难以接受。他认为店家没有提前明确告知380元是一支还是整个烫发服务的价格，如果早知道是一支380元，他绝不会选择在此消费。

双方因此争执不下，多次沟通无果后，小王选择向新北消协求助。

接诉后，消协工作人员迅速介入调查。经查实，消费者反映的情况基本属实：商家并未在店内公示烫发膏的使用及收费明细，仅口头告知单支烫发膏的价格，且在烫发过程中才告知消费者实际使用的数量。商家辩称，每位顾客的头发状况不同，所需产品用量也不同。但消协工作人员指出，消费者有权在购买商品或接受服务时了解商品或服务的真实情况。理发店未明确说明烫发所需的烫发膏数量及总费用，信息告知不完整，侵犯了消费者的知情权。理发店也未将烫发服务的具体收费上墙公示，进一步加剧了信息不对称，也会让消费者感到被“套路”。

最终，在新北消协的调解下，商家同意退还消费者2000元，并承诺将烫染发的具体费用在店内显眼位置公示，保障消费者的知情权。同时，消协人员将商家涉嫌的违法行为移交新北区市场监管局作进一步处理。