以“信”换心 以“质”赋能

“螺蛳壳”小区告别了多年没有物业公司接手的窘境；105幢居民楼从30多年的“放养”状态华丽转身为封闭式管理小区；老旧小区矛盾纠纷率纷纷下降，降幅最大的同比下降88%……在钟楼，一把“破题之匙”解开了众多棘手问题。

去年，钟楼区印发《推进“信托制”物业治理模式“阳光168”三年行动方案》，从化解物业纠纷、维护社会稳定、促进社会治理的维度出发，编制了信托制物业服务模式导入全过程手册，率先成片式探索“党建引领、公开透明、开放参与、信义为本”的“阳光信托”物业治理模式，重构小区业主、业委会、物业公司三方关系，推动物业信任度、费用收缴率、居民满意度和矛盾纠纷率实现“三升一降”。